WhatsApp ganha novo método de pagamento via Pix, anuncia Meta

A Meta anunciou, durante o evento Meta Conversations, que o WhatsApp ganhou um novo método de pagamento via Pix. Esse recurso foi desenvolvido para facilitar usuários que desejam efetuar pagamentos por serviços ou produtos para contas corporativas dentro do aplicativo de mensagens.

Desde o ano passado, o WhatsApp vem realizando transações diretamente no aplicativo, permitindo pagamentos via cartão de crédito e débito. Agora, os usuários terão a opção de comprar um produto ou serviço e completar a transação através do Pix, sendo redirecionados para seu serviço bancário.

Tecnologia, negócios e comportamento em destaque

A holding dona do aplicativo destacou que empresas de pequeno, médio e grande porte poderão adicionar sua chave Pix no WhatsApp Business. Essa novidade já está disponível para alguns usuários a partir de hoje, enquanto os demais receberão o recurso de forma gradual.

Segundo Guilherme Horn, Head do WhatsApp para Mercados Estratégicos, a expansão da funcionalidade de pagamentos para médias e grandes empresas, juntamente com a integração com o PIX, visa reduzir a fricção de experiências de compras que já ocorrem no WhatsApp.

Mais recursos para o WhatsApp Business

No evento Meta Conversations, que pela primeira vez aconteceu no Brasil, foram anunciadas outras novidades para o WhatsApp Business. Dentre elas:

• Assistente de IA: A partir de julho, o WhatsApp Business receberá a versão em português da Meta AI, com o modelo de linguagem Llama 3. Essa ferramenta de IA permitirá aos usuários corporativos interagir com uma assistente virtual, facilitando a criação de novos anúncios e o atendimento automatizado para responder às perguntas frequentes dos clientes;
• Selo de verificação para empresas: Empresas que utilizam o WhatsApp Business no Brasil poderão obter o selo Meta Verified, assegurando aos clientes que estão em contato com a empresa legítima. Além disso, terão suporte de conta aprimorado, proteção contra falsificação de identidade e a possibilidade de uso do WhatsApp em diversos dispositivos;
• Ligações telefônicas para grandes empresas: Os usuários agora poderão realizar ligações para grandes empresas, como bancos, possibilitando uma comunicação direta com atendentes para questões específicas que requerem interação humana. Esse recurso já foi lançado e será expandido para mais empresas de grande porte nos próximos meses.

Com essas atualizações e novos recursos, o WhatsApp Business continua a se consolidar como uma ferramenta essencial para empresas que buscam se comunicar e interagir com seus clientes de forma eficiente e segura.

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