Procon Boa Vista intensifica fiscalização nas agências bancárias

O Procon Boa Vista está dando início a uma série de ações de fiscalização nas agências bancárias da capital de Roraima, com o objetivo de garantir o cumprimento da chamada “Lei das Filas”.

Tempo de espera regulamentado

Segundo a legislação municipal, o tempo máximo de espera nas filas de bancos deve ser de aproximadamente 20 minutos, em dias considerados normais. Essa medida visa proteger os consumidores e garantir um atendimento ágil e eficiente.

Inspeções periódicas

As equipes do Procon estão realizando inspeções periódicas nas agências bancárias de Boa Vista para verificar se o tempo de espera está sendo respeitado. Caso sejam identificadas irregularidades, as instituições financeiras poderão ser notificadas e até mesmo multadas, conforme previsto em lei.

Transparência e respeito ao consumidor

A fiscalização do Procon tem como objetivo principal promover a transparência e garantir o respeito aos direitos dos consumidores. A Lei das Filas é mais uma ferramenta para assegurar que os cidadãos sejam atendidos de forma adequada e dentro de prazos razoáveis.

É fundamental que as agências bancárias estejam sempre em conformidade com a legislação vigente, para que os consumidores não sejam prejudicados e tenham seus direitos respeitados.

O Procon Boa Vista segue atento às denúncias e reclamações dos consumidores, atuando de forma preventiva para evitar situações de desrespeito e descontentamento por parte dos clientes bancários.

Além das ações de fiscalização, o Procon também promove a educação e orientação dos consumidores, visando a um relacionamento saudável entre as instituições financeiras e seus clientes.

Com a intensificação das fiscalizações, espera-se que as agências bancárias de Boa Vista se adequem às normas estabelecidas, proporcionando um atendimento de qualidade e respeitoso a todos os usuários dos serviços bancários na capital de Roraima.

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