Ministério do Trabalho lança plataforma de atendimento ao cidadão

Ministério do Trabalho e Emprego lança plataforma unificada de atendimento em 2025

O Ministério do Trabalho e Emprego está preparando o lançamento da plataforma unificada de atendimento (Una) no primeiro semestre de 2025. A iniciativa tem como objetivo principal facilitar o acesso aos serviços oferecidos pelas superintendências, gerências e agências regionais do Trabalho e Emprego em todo o país.

Projeto-piloto no Rio de Janeiro

A plataforma Una terá início através de um projeto-piloto que será implementado a partir da próxima quarta-feira (11) no estado do Rio de Janeiro. Neste período inicial, os cidadãos poderão solicitar atendimento de forma mais prática e ágil por meio da plataforma, que promete revolucionar a forma como os serviços são prestados.


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Funcionalidades e benefícios da plataforma

A Una foi desenvolvida com o intuito de garantir que as solicitações dos cidadãos sejam atendidas de maneira mais rápida e segura. Para isso, serão oferecidas diversas funcionalidades para o gerenciamento de serviços de atendimento presencial ou remoto, como a possibilidade de envio de documentos digitalizados e o acompanhamento ou remarcação de agendamentos.

Controle e segurança no atendimento

Além de beneficiar os cidadãos, a plataforma Una proporcionará ao Ministério do Trabalho e Emprego maior controle e segurança no atendimento. Isso se dará através da autenticação dos protocolos na plataforma Gov.br, bem como da integração de processos eletrônicos e execução de tarefas de forma mais eficiente.

Serviços disponíveis na plataforma

Entre os serviços que estarão acessíveis aos cidadãos por meio da plataforma estão: a solicitação da relação anual de informações sociais (RAIS), o agendamento e esclarecimento de dúvidas sobre Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS), solicitações relacionadas ao Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), agendamento e esclarecimento de dúvidas sobre abono salarial, registro profissional e o agendamento do seguro desemprego.

Com a implementação da plataforma Una, o Ministério do Trabalho e Emprego busca modernizar e agilizar a prestação de serviços aos cidadãos, promovendo uma maior eficiência e transparência em suas ações.

Fonte: Agência Brasil

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