Banco do Brasil lança ferramenta de IA para auxiliar clientes na gestão financeira

Os clientes do Banco do Brasil (BB) agora contam com o auxílio da inteligência artificial (IA) para obter dicas e sugestões sobre como melhorar suas finanças pessoais. A instituição financeira lançou o Minhas Finanças Multibanco, uma ferramenta de gestão financeira disponível no site e no aplicativo do banco, que passou a operar em conjunto com soluções criadas por IA generativa.

Banco do Brasil inova ao aplicar IA na interação com clientes

A iniciativa do BB tornou a instituição a primeira no país a utilizar a inteligência artificial para interagir e sugerir aplicações aos clientes pessoas físicas. As sugestões oferecidas são personalizadas de acordo com os diferentes contextos e perfis financeiros dos clientes, visando melhorar suas experiências e resultados financeiros.

Entre as orientações que serão fornecidas aos clientes estão melhores condições para a contratação de linhas de crédito e o compartilhamento de dados via open finance, uma prática que envolve a troca de informações entre instituições financeiras para proporcionar condições de negociação mais vantajosas.

Educação financeira e resoluções do Banco Central

O Banco do Brasil destacou que a nova ferramenta reforça o compromisso da instituição com a promoção da educação financeira e cumpre uma resolução do Banco Central de 2023, que estabelece medidas de organização do orçamento pessoal e familiar. Além disso, a inteligência artificial pode contribuir para a sustentabilidade financeira do banco ao ajudar os clientes a tomarem decisões mais assertivas em relação às suas finanças.

Segundo o BB, seguir as sugestões e contratar as melhores linhas de crédito pode resultar na redução de provisões para perdas, garantindo maior satisfação e fidelização dos clientes. Até o momento, o Minhas Finanças já utilizava IA para classificar os lançamentos financeiros por categorias, como transporte, saúde e educação, com uma precisão de 91%. Agora, a novidade é o uso de IA generativa para oferecer dicas personalizadas aos clientes.

Open Finance e planejamento financeiro

A ferramenta Minhas Finanças, disponível gratuitamente para os clientes do Banco do Brasil, promove a educação financeira e auxilia no planejamento do orçamento familiar de forma mais eficaz. Com mais de 460 milhões de acessos e mais de 25 milhões de usuários únicos, a ferramenta já auxiliou mais de 7 milhões de pessoas físicas por mês.

Entre as funcionalidades do Minhas Finanças estão a categorização automática dos lançamentos financeiros, o planejamento financeiro, o extrato multibanco (que soma saldos de diversas instituições financeiras), controle de entradas e saídas, acompanhamento de gastos e agenda financeira.

Desde que passou a funcionar integrado com o open finance em 2022, o Minhas Finanças já realizou mais de 3 milhões de planejamentos financeiros, com um valor total planejado superior a R$ 22 bilhões. As sugestões apresentadas aos clientes resultaram em uma economia de mais de R$ 7,5 bilhões para pessoas físicas, demonstrando o impacto positivo da ferramenta na gestão financeira dos usuários.

Fonte: Agência Brasil

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